Urząd Miasta Olsztyna potwierdził utrzymanie wysokich standardów jakości usług i ponownie zdobył prestiżowe wyróżnienie w postaci certyfikatu zgodności z normą PN-EN ISO 9001:2015. Certyfikat, nadany przez Urząd Dozoru Technicznego, uznaje zgodność systemu zarządzania jakością z międzynarodowymi standardami.
Dokument świadczący o doskonałej organizacji pracy w olsztyńskim magistracie nie jest nowością – Urząd Miasta uzyskał go po raz pierwszy w 2002 roku i od tego czasu systematycznie potwierdza jego ważność. Certyfikacja jest aktualizowana corocznie przez audyty oraz co 3 lata przez recertyfikację. Ostatnia taka ocena odbyła się w grudniu 2023 roku. Oznacza to, że Urząd Miasta Olsztyna spełnia wszelkie wymogi normy PN-EN ISO 9001:2015 przez kolejne 3 lata w obszarze „Świadczenia usług publicznych związanych z zadaniami administracji samorządowej”.
Prezydent miasta Olsztyna Piotr Grzymowicz podkreślił, że: „Certyfikat potwierdza skutecznie wdrożony system zarządzania jakością oraz jakość świadczonych usług przez pracowników Urzędu Miasta Olsztyna”.
Urząd Dozoru Technicznego ma status Jednostki Certyfikującej Systemy Zarządzania Jakością. Kompetencje te zostały przyznane przez Polskie Centrum Akredytacji – instytucję odpowiadającą za nadzór nad tymi działaniami na terenie kraju.
Dla mieszkańców Olsztyna certyfikacja jest znakiem, że zarówno procedury, jak i podejmowane działania w Urzędzie Miasta nie tylko stoją na wysokim poziomie, ale są także ciągle poprawiane, by sprostać dynamicznie zmieniającym się wymaganiom społecznym.
źródło: UM Olsztyn, fot. UM Olsztyn
