Bardzo popularne restauracje z Olsztyna wpadły podczas kontroli urzędu

Cenniki ukryte pod ladą, porcje mniejsze niż w menu, a w burgerze zamiast wołowiny… tania mieszanka mięsna. Takie obrazki to nie odcinek programu interwencyjnego, ale wynik ogólnopolskiej kontroli przeprowadzonej przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Na liście skontrolowanych lokali znalazły się również popularne restauracje z Olsztyna i województwa warmińsko-mazurskiego.

Restauracje pod lupą. Olsztyn też na liście

UOKiK i Inspekcja Handlowa przeprowadziły kontrolę w 626 lokalach gastronomicznych w całej Polsce. Sprawdzano bary, smażalnie, restauracje, fast foody i knajpy serwujące dania na wynos. Aż 75 proc. z nich nie spełniło podstawowych obowiązków wobec klienta. Co ważne, wiele nieprawidłowości wykryto także w województwie warmińsko-mazurskim – w tym w samym Olsztynie.

Jak oszukiwano klientów? Przykłady z raportu

W wielu lokalach porcje były mniejsze niż deklarowano. W jednym z przypadków frytek było mniej o 156 g, co oznaczało stratę 8,32 zł dla klienta. W innej restauracji klient otrzymał burgera lżejszego o 78 g. Często też składniki były podmieniane: parmezan zastępowano tańszymi serami, a zamiast oryginalnej śmietany – miks tłuszczowy. W ponad 60 lokalach zamieniano składniki bez informowania klientów, co jest niedopuszczalne.

Restauracje z województwa warmińsko-mazurskiego, gdzie wykryto nieprawidłowości

• Restauracja SAND VALLEY COMPANY, Sand Valley 23, 14-400 Pasłęk. Nieprawidłowość: brak widocznych informacji o cenach dla konsumentów
• Zajazd BIAŁY MŁYN, Sterławki Wielkie 22, 11-520 Ryn. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny
• Restauracja SŁOWICZÓWKA, Ukta 32, 12-200 Ruciane-Nida. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny
• Restauracja IMBIROWY SAD, Jabłoń 1, 12-200 Pisz. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny
• Restauracja OGNISTY PTAK, Sztynorcka 6, 11-600 Ogonki. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny, stosowanie nielegalizowanych przyrządów pomiarowych
• JADŁO Z PIEKŁA RODEM, ul. Mazurska 18, 11-520 Ryn. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny, stosowanie nielegalizowanych przyrządów pomiarowych
• TAWERNA DEZETA, ul. Niegocińska 1, Wilkasy, 11-500 Giżycko. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny
• Restauracja KUCHNIE ŚWIATA, Plac Grunwaldzki 8, 11-500 Giżycko. Nieprawidłowość: stosowanie nielegalizowanych przyrządów pomiarowych
• Restauracja ASTRA, ul. Partyzantów 7, 19-400 Olecko. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny
• Bar SAKE, ul. Polska 53, 12-100 Szczytno. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny, różnica na niekorzyść konsumenta między ceną przy towarze a pobraną w kasie
• Restauracja GROTA, Plac Wolności 4, 12-100 Szczytno. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny, zaniżona waga porcji
• Zajazd ZAKĄTEK, Barcikowo 2B, 11-040 Dobre Miasto. Nieprawidłowość: Zaniżona waga porcji
• Bistro KORYTKO, ul. Jana Henryka Pestalozziego 5, 82-300 Elbląg. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny, nieprzestrzeganie ustawy antynikotynowej
• Bar KALINKA, ul. 12 Lutego 34/1, 82-300 Elbląg. Nieprawidłowość: nieprzestrzeganie ustawy o wychowaniu w trzeźwości
• Restauracja w Hotelu MŁYN, ul. Kościuszki 132, 82-300 Elbląg. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny
• Restauracja TOKYO-SUSHI, Giermków 19/2U, 82-300 Elbląg. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny, stosowanie nielegalizowanych przyrządów pomiarowych

Restauracje z Olsztyna, w których UOKiK stwierdził nieprawidłowości

• Restauracja LOFT 2.0, Stare Miasto 4/6 lok. 13, 10-027 Olsztyn. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny
• Restauracja PROSTA 38, ul. Prosta 38, 10-029 Olsztyn. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny, stosowanie nielegalizowanych przyrządów pomiarowych
• BROWAR WARMIA, ul. Nowowiejskiego 15, 10-162 Olsztyn. Nieprawidłowość: nieprzestrzeganie ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu
• Restauracja MEXICANA, Plac Targ Rybny 16, 10-020 Olsztyn. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny, stosowanie nielegalizowanych przyrządów pomiarowych
• Restauracja CUD MIÓD I PIZZA, ul. Żołnierska 43, 10-560 Olsztyn. Nieprawidłowość: informacja o cenie uwidoczniona w sposób niejednoznaczny

Twoje prawa w restauracji. Co możesz zrobić?

Zgodnie z przepisami klient ma prawo znać dokładną cenę dania przed złożeniem zamówienia. Cennik musi być wyraźnie widoczny, najlepiej zarówno przy wejściu, jak i przy barze. Klient musi też być poinformowany o ewentualnych kosztach dodatkowych – np. opłacie za opakowanie lub serwis. Jeśli obsługa zamieni składnik w daniu, powinna to najpierw uzgodnić z klientem.

W przypadku nieprawidłowości konsumenci mogą składać reklamację. Warto też zawiadomić Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, zwłaszcza jeśli lokal uporczywie łamie prawo. UOKiK apeluje o czujność i przypomina: „Masz prawo wiedzieć, za co płacisz i co dostajesz na talerzu”.

Otrzymaliśmy oświadczenie od restauracji Loft 2.0, które publikujemy poniżej.

Stanowisko Loft 2.0
Źródłem danych opublikowanych w materiale są dane UOKiK, które – przynajmniej w przypadku Loft 2.0 – dotyczą czerwca 2024 r. Z artykułu można wywnioskować, że sytuacja dotyczy bieżącego okresu. Poniżej skrót kontroli. 

1. Kontrola Warmińsko Mazurski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej odbyła się 19-06-2024
2. Podczas kontroli zamówiono i zważono:
   a. BURGER LOFT 2.0 waga faktyczna 615 g. waga deklarowana w menu 530 g.
   b. Zestaw kacze udko – waga faktyczna 510 g, waga deklarowana w menu 460 g
3. Sprawdzono
   a. Alkohole, banderole, akcyzę, koncesję ABC, – nie stwierdzono uchybień
   b. Napis na barze ZAKAZ PALENIA ORAZ ZAKAZ PODAWANIA ALKOHOLU OSOBOM PONIŻEJ 18 ROKU ŻYCIA – nie stwierdzono uchybień
   c. Legalizację wag – nie stwierdzono uchybień
   d. Ceny  187 pozycji z kart menu – nie stwierdzono uchybień
   e. Brak ilości potrawy (ml) W NAPOJACH GORĄCYCH kawa, herbata, americano, espresso, cappuccino, espresso macchiato, late macchiato, kawa mrożona, adwokat cafe,

W tym czasie lokal czekał na wydruk nowych kart menu, które dostarczono 20 czerwca, gdzie uwidocznione były objętości napojów gorących. Lokal korzysta z profesjonalnego ekspresu do kawy firmy Nespresso AGUILA 440, przeznaczonego dla restauracji. Pojemności kaw są zaprogramowane i obsługa nie może tego zmienić, a gramatura kawy zawsze jest taka sama.

źródło: UKOiK