Jeszcze niedawno skrzynki pocztowe wypełniały się papierowymi awizami, a wizyty na poczcie były codziennością. Teraz ten schemat zaczyna się wyraźnie kruszyć. Coraz więcej korespondencji urzędowej przenosi się do świata cyfrowego, a tempo zmian przyspiesza szybciej, niż wielu się spodziewało.
Liczba cyfrowych skrzynek rośnie lawinowo. W dwa tygodnie przybyło 300 tysięcy nowych kont
Poczta Polska informuje, że aktywnych jest już ponad 2,6 mln skrzynek umożliwiających korzystanie z e-Poleconego. Szczególnie dynamiczny wzrost nastąpił na początku 2026 roku. Tylko w pierwszych dwóch tygodniach stycznia uruchomiono około 300 tys. nowych kont, co jest rekordowym wynikiem od momentu uruchomienia systemu.
Cyfrowy list polecony staje się realną alternatywą dla tradycyjnej korespondencji. Użytkownik otrzymuje powiadomienie mailowe o nowej przesyłce, ma dostęp do potwierdzenia nadania i odbioru, a cała komunikacja odbywa się bez konieczności wizyty w placówce pocztowej.
Od 1 stycznia cyfrowa korespondencja stała się podstawowym kanałem kontaktu urzędów z obywatelami
Zmiana nie jest wyłącznie technologiczną nowinką, lecz wynika bezpośrednio z przepisów prawa. Zgodnie z ustawą z 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych, od 1 stycznia 2026 roku forma cyfrowa stała się podstawowym sposobem komunikacji administracji publicznej z obywatelami i firmami.
To oznacza, że coraz więcej urzędów, instytucji publicznych i podmiotów zaufania publicznego będzie kierować oficjalną korespondencję właśnie przez system e-Doręczeń, a cyfrowy list polecony staje się kluczowym narzędziem tego procesu.
Poczta Polska rozwija e-Polecony jako fundament nowego systemu komunikacji
Usługa e-Polecony funkcjonuje w ramach systemu e-Doręczeń, którego operatorem jest Poczta Polska. System umożliwia zarówno w pełni cyfrową wymianę korespondencji, jak i model hybrydowy. Jeśli odbiorca nie posiada jeszcze skrzynki, korespondencja jest drukowana w zabezpieczonych centrach i doręczana w tradycyjnej formie.
Poczta Polska udostępnia również komercyjną wersję usługi dla podmiotów niepublicznych, m.in. firm i klientów indywidualnych. Można z niej korzystać za pośrednictwem platformy ePoczta-Polska.pl, gdzie dostępne są także inne usługi cyfrowe, takie jak podpis elektroniczny, pieczęć cyfrowa czy certyfikaty bezpieczeństwa.
„Skala uruchomienia skrzynek do komunikacji cyfrowej, tożsamej znaczeniowo z klasycznym listem poleconym, pokazuje, że jesteśmy gotowi na masowe wykorzystanie tego rozwiązania. Rozwiązanie umożliwiające wysyłanie e-Poleconych działa skutecznie i stabilnie, zapewnia pełne bezpieczeństwo korespondencji oraz możliwość śledzenia statusu doręczenia. Docelowo system ma obsługiwać nawet 20 milionów użytkowników. To także realny fundament nowoczesnej komunikacji państwa z obywatelami i biznesem. Zachęcam do zakładania ADE, czyli Adresów Doręczeń Elektronicznych i korzystania z cyfrowych poleconych” – mówi Sebastian Mikosz, prezes Poczty Polskiej.
Statystyki pokazują wyraźny zwrot ku cyfrowej korespondencji
Od uruchomienia systemu nadano już łącznie 49,5 mln przesyłek. Z tego 16,8 mln to korespondencja w pełni cyfrowa, natomiast 32,7 mln stanowią przesyłki hybrydowe, kierowane do osób, które nie posiadają jeszcze aktywnej skrzynki.
Widoczne jest także przyspieszenie w 2026 roku. „Pierwsze dwa tygodnie stycznia przyniosły wyraźne przyspieszenie. Liczba cyfrowych przesyłek jest o kilkanaście procent wyższa niż w najlepszych dniach ubiegłego roku i nawet dwukrotnie wyższa niż średnia dzienna z 2025 roku. Na przykład 8 stycznia nadano ponad 362 tys. przesyłek, przy średniej dziennej wynoszącej 175 tys. w 2025 roku” – mówi Kinga Dobrzyń, dyrektorka Biura Analiz i Cyfryzacji Procesów Poczty Polskiej.
Adres Doręczeń Elektronicznych pozwala uniknąć awiza i wizyt na poczcie
Założenie własnej skrzynki ADE jest bezpłatne i możliwe dla każdego obywatela. Proces odbywa się online poprzez stronę gov.pl. Wystarczy zalogować się Profilem Zaufanym lub aplikacją mObywatel, wypełnić formularz i aktywować konto poprzez link przesłany na adres e-mail.
Po aktywacji użytkownik może odbierać i wysyłać cyfrową korespondencję m.in. do urzędów, ZUS-u, urzędów skarbowych, notariuszy czy adwokatów. Każda przesyłka posiada potwierdzenie nadania i odbioru, a powiadomienia przychodzą bezpośrednio na skrzynkę mailową. Dla korespondencji z administracją publiczną usługa pozostaje bezpłatna.
źródło: Poczta Polska