Olsztyński Urząd Miasta prowadzi coroczne badania ankietowe mające na celu ocenę poziomu zadowolenia interesantów z jakości usług świadczonych przez urząd. Aby jak najlepiej sprostać oczekiwaniom mieszkańców, magistrat zachęca do wypełnienia ankiety i wyrażenia swojej opinii na temat swojej pracy.
Sekretarz miasta, Stanisław Gorczyca, podkreśla, że jakość usług świadczonych przez urząd jest priorytetem. Ankieta ma na celu zweryfikowanie opinii mieszkańców, wskazanie mocnych stron urzędu oraz ewentualnych obszarów do udoskonalenia.
W ankiecie mieszkańcy mogą ocenić m.in. warunki obsługi klientów, dostęp do informacji, wiedzę i kompetencje urzędników, czy czas oczekiwania na obsługę. Ankietowani są również proszeni o wskazanie obszarów, które ich zdaniem powinny funkcjonować sprawniej.
Ankieta jest anonimowa i będzie dostępna do 30 września. Można ją wypełnić online na stronie: badanieinteresanta2023.olsztyn.eu lub w wersji papierowej, wrzucając ją do specjalnych urn zlokalizowanych w holu ratusza, w sali operacyjnej Wydziału Spraw Obywatelskich (narożnik ratusza), w Urzędzie Stanu Cywilnego oraz w budynku urzędu przy ul. Wyzwolenia 30.
Wyniki badania posłużą do opracowania działań mających na celu podniesienie jakości realizowanych przez urząd zadań i jeszcze lepsze dopasowanie się do potrzeb mieszkańców.
źródło: UM Olsztyn
