Nasz czytelnik robił zakupy w popularnej sieci Biedronka w sklepie na ul. Bartąskiej. Kupił tam m.in. oliwki.
W słoiku oprócz zielonych owoców znalazł też białą larwę owada. Zbulwersowany opublikował zdjęcia na Spotted:Olsztyn z komentarzem: – Oliwki kupione w Biedronce przy ul. Bartąskiej a w środku niespodzianka… Nie polecam. Całe szczęście robak znaleziony przy pierwszej oliwce. Jedzenie z Biedronki lepsze niż Kinder Niespodzianka, nie wiadomo na co trafisz.
Poprosiliśmy właściciela marki Biedronka, firmę Jeronimo Martins Polska S.A. o skomentowanie tego przypadku. Jak powiedziała nam Justyna Rysiak, menedżer ds. relacji zewnętrznych: – Jakość towarów oraz satysfakcja klientów są dla nas bardzo ważne, dlatego zależy nam na tym, by w pełni wyjaśnić tę sprawę. W opisanym przypadku, po otrzymaniu zgłoszenia od klienta do Biura Obsługi Klienta, skontaktowaliśmy się z producentem oliwek, który aktualnie weryfikuje ten przypadek. W sytuacji, w której klient jest niezadowolony z jakości nabytego towaru, może go reklamować w każdym naszym sklepie, niezależnie od tego, gdzie dokonał zakupu, a także w Biurze Obsługi Klienta.
Dodała też: – Należy zaznaczyć, że ciężar kontroli bezpieczeństwa i jakości surowców spoczywa na producentach. Jednak również Biedronka wdrożyła dodatkowe instrumenty w tym obszarze. W efekcie, mimo że jesteśmy siecią handlową, a nie producentem żywności, mamy bardzo rozbudowany system weryfikacji jakości towarów. W jego ramach regularnie badamy produkty marki własnej, ale również prowadzimy audyty w zakładach dostawców. Dzięki temu podejściu, biorąc pod uwagę skalę naszej działalności, w tym liczbę produktów sprzedawanych każdego dnia, przypadki zgłaszanych reklamacji związanych z zanieczyszczeniem produktów stanowią minimalną skalę, wyrażoną w promilach.
Tak więc można wnioskować, że robak w oliwkach to jednorazowy przypadek, który zostanie dokładnie wyjaśniony.
