# Od 7 czerwca rusza nowa Sala Obsługi Klienta Narodowego Funduszu Zdrowia w Olsztynie

- Link: https://tko.pl/87044,2021,06,01,od-7-czerwca-rusza-nowa-sala-obslugi-klienta-narodowego-funduszu-zdrowia-w-olsztynie
- Published: 2021-06-01T17:49:50+02:00
- Author: Daria Pikulska

**Sala Obsługi Klienta Warmińsko-Mazurskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ, która dotychczas
funkcjonowała w budynku przy ul. Żołnierskiej 16 w Olsztynie, od poniedziałku, w
przyszły poniedziałek zostanie uruchomiona w biurowcu przy ul. Głowackiego 14 vis
a vis Olsztyńskiego Teatru Lalek. Sala mieścić się będzie na parterze.**

_Jesteśmy dumni, że możemy zaprosić wszystkich olsztynian do naszej nowej Sali Obsługi
przy ul. Głowackiego 14._ – mówi Joanna Eljasiak, zastępca dyrektora ds. służb mundurowych
Warmińsko-Mazurskiego OW NFZ. – _Mamy tu podjazd dla niepełnosprawnych, windę, miejsce
parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Raz w tygodniu Sala Obsługi Klienta otwarta
będzie do godziny 18.00, aby osoby pracujące mogły również skorzystać z obsługi 
bezpośredniej. Raz w tygodniu będzie także obowiązywać tzw. cicha godzina przewidziana
przede wszystkim z myślą o klientach z zaburzeniami ze spektrum autyzmu. Podczas
tej godziny przyciemnimy światła, wyciszymy telefony, dzięki czemu taka osoba będzie
mogła czuć się bardziej komfortowo._

Oprócz tego w nowej Sali Obsługi Klienta przy ul. Głowackiego 14 znajdą się pokoje
do rozmów z klientami w sprawach wymagających zapewnienia intymności, pokój do spraw
związanych z profilaktyką i promocją zdrowia oraz pokój do obsługi świadczeniodawców.

_Sala będzie wyposażona w stanowisko komputerowe dla klientów w celu samodzielnego
generowania wniosków o dostęp do profilu zaufanego oraz Internetowego Konta Pacjenta,
a także pokój dla opiekuna z dzieckiem wyposażony m.in. w przewijak, fotel do karmienia
dla mamy jak również fotelik do karmienia dla dziecka, czajnik, podgrzewacz. Wielu
klientów odwiedza nas z małymi dziećmi, dlatego za jakiś czas uruchomimy dla maluchów
Kącik Małego Klienta._ – informuje Martyna Politowska, kierownik Działu Obsługi 
Klientów. –_ Tu każde dziecko będzie mogło zająć się zabawą w bezpiecznym odpowiednio
wydzielonym miejscu (tablica manipulacyjna, książeczki i zabawki edukacyjne, sensoryczne,
kolorowanki), a w tym czasie rodzic będzie mógł spokojnie załatwić sprawy z jakimi
do nas przyszedł. Z uruchomieniem kącika czekamy jeszcze na zniesienie ograniczeń
epidemicznych._ – dodaje.

Dużym ułatwieniem jest także możliwość umówienia wizyty przez internet przez system
rejestracji. Wystarczy wejść na stronę www.nfz-[olsztyn](https://tko.pl/olsztyn).
pl

Ze względu na bezpieczeństwo klientów, obsługa wciąż odbywa się z zachowaniem reżimu
sanitarnego. Na salę wpuszczane są wyłącznie osoby z zasłoniętymi ustami i nosem,
po zdezynfekowaniu rąk i z zachowaniem bezpiecznego dystansu.

[[

Źródło: NFZ