# Obsługa mieszkańców – aktualne zasady

- Link: https://tko.pl/49636,2020,06,02,obsluga-mieszkancow-aktualne-zasady
- Published: 2020-06-02T15:03:08+02:00
- Author: Redakcja TKO

**Jakie sprawy można załatwić w urzędzie miasta, a jakie on line? Które budynki 
są czynne i w jakich godzinach?**

W trosce o wygodę mieszkańców, ale również bezpieczeństwo, zarówno osób korzystających
z usług urzędu miasta, jak i pracowników olsztyńskiego magistratu, informujemy że
wciąż pracujemy w ograniczonym zakresie. W dalszym ciągu zachęcamy do załatwiania
spraw zdalnie –  tutaj znajduje się wykaz spraw, które można załatwić na odległość.
Jednocześnie informujemy, że otworzyliśmy wszystkie wejścia do naszych budynków,
ale dostępne są one tylko dla osób, które nie mogą załatwić sprawy zdalnie. Swobodnie
przemieszczać się po budynkach mogą jedynie pracownicy urzędu.

**Lista spraw , które można załatwić na miejscu:**

**URZĄD STANU CYWILNEGO**
 •    zgłoszenia zgonów •    zgłoszenia narodzin – TYLKO
w sytuacji gdy należy złożyć oświadczenie uznania ojcostwa. Uwaga: zgłoszeń tych
dokonywać można tylko ostatniego ustawowego dnia: (na zgłoszenie dziecka żywo urodzonego
mamy 21 dni, oraz 3 dni na zgłoszenie dziecka martwo urodzonego). •    zgłoszenia
ślubu konkordatowego i cywilnego (po wcześniejszej rezerwacji daty i godziny – tu
są dostępne numery telefonów)

Dodatkowo informujemy, że od 6 czerwca zwiększamy liczbę osób, które mogą uczestniczyć
w ceremonii ślubnej, stosownie do wielkości sali. W Olsztynie oznacza to 13 osób,
włącznie z parą młodą.

Wszystkie pozostałe sprawy, m.in. zgłoszenia narodzin (gdy rodzice dziecka pozostają
w związku małżeńskim), czy odpisy aktu stanu cywilnego należy zgłaszać przez platformę
epuap lub korespondencyjnie.
 W sytuacjach związanych z wydaniem zaświadczenia do
ślubu konkordatowego oraz ustaleń terminu ślubu cywilnego – prosimy o kontakt telefoniczny:
tel. 89 527-21-38, tel. 89 527-31-11, wew. 363 lub mailem: usc@olsztyn.eu W pozostałych
przypadkach prosimy o kontakt telefoniczny z USC lub mailowy.

**WYDZIAŁ KOMUNIKACJI**
 Bezpośrednia obsługa w Wydziale Komunikacji zostaje ograniczona
wyłącznie do rezerwacji on-line (nie będą wydawane „numerki”, tak jak dotychczas).
Sukcesywnie będą zwiększane możliwości elektronicznej rezerwacji kolejki. Obecnie
przyjmowanych jest 110 osób dziennie. Oto wykaz spraw, które można załatwić zdalnie
w wydziale komunikacji.

**BIURO OBSŁUGI KLIENTA:**
 Dla wspólnego bezpieczeństwa w dalszym ciągu zachęcamy
do załatwiania spraw zdalnie, ale informujemy, że ze wszystkich usług Biura Obsługi
Klienta można też korzystać osobiście. Oto wykaz spraw, które można załatwić zdalnie
w Biurze Obsługi Klienta.

**SALA OBSŁUGI KLIENTA (WEJŚCIE OD UL. 1 MAJA)**
 W Sali Obsługi Klienta realizowana
jest bezpośrednia obsługa mieszkańców we wszystkich obszarach. Czynna jest od poniedziałku
do piątku. Poniedziałki (w godzinach 8:15 – 15:45), wtorki – piątki (w godzinach
7:45 – 15:15):

 *     punkt informacyjny (poza przyjmowaniem pism ze względu na kwarantannę pism
   i konieczność składania ich w skrzynkach umieszczonych na parterze w ratuszu)
 *     profil zaufany
 *     karta dużej rodziny
 *     realizacja spraw związanych z działalnością gospodarczą
 *     prowadzenie spraw związanych z wydawaniem zezwoleń na sprzedaż i podawanie
   alkoholu

**GODZINY OTWARCIA URZĘDU:**
 Urząd Miasta [Olsztyna](https://tko.pl/olsztyn) czynny
jest od poniedziałku do piątku. W poniedziałki w godzinach 8:00 – 16:00, od wtorku
do piątku 7:30 – 15:30.

Wyjątek stanowi Sala Obsługi Klienta (wejście od ul. 1 Maja):
 •    Poniedziałki–
w godziach 8:15 – 15:45 •    Wtorki – piątki – w godzinach 7:45 – 15:15

**PUNKT OBSŁUGI KLIENTA W GALERII WARMIŃSKIEJ:**
 W związku z zagrożeniem epidemią
COVID-19 Punkt Obsługi Mieszkańców w Galerii Warmińskiej zostaje zamknięty do odwołania.
Powyższa decyzja podyktowana jest troską o bezpieczeństwo mieszkańców Olsztyna. 
Wszystkie bieżące informacje dotyczące otwarcia  Punktu Obsługi Mieszkańców w Galerii
Warmińskiej przekazywane będą za pomocą komunikatów  zamieszczonych na stronie internetowej
Urzędu Miasta.