# Awaria systemu PKP Intercity. Pasażerowie mają problem z biletami

- Link: https://tko.pl/340577,2026,02,26,awaria-systemu-pkp-intercity-pasazerowie-maja-problem-z-biletami
- Published: 2026-02-26T11:55:58+01:00
- Author: wred

**Problemy techniczne w PKP Intercity zaskoczyły podróżnych w całej Polsce. Spółka
wydała pilny komunikat i wprowadziła tymczasowe rozwiązania dla pasażerów.**

## Awaria systemu sprzedaży PKP Intercity

PKP Intercity poinformowało o usterce w systemie sprzedaży eIC oraz aplikacji mobilnej.
Jak przekazano w komunikacie opublikowanym 26 lutego 2026 roku, podróżni nie mogą
obecnie kupić biletów przez internet.

„W systemie sprzedaży eIC oraz aplikacji mobilnej została zdiagnozowana usterka 
powodująca [brak możliwości zakupu biletu](https://tko.pl/77999,2021,03,18,biletomaty-dalej-sie-psuja-a-mieszkancy-dostaja-mandaty)
online” – poinformowała spółka w oficjalnym komunikacie.

Problemy dotyczą samoobsługowych kanałów sprzedaży, co oznacza, że zakup biletu 
przez stronę internetową i aplikację mobilną jest obecnie niemożliwy.

## Gdzie można kupić bilety?

W związku z awarią [przewoźnik apeluje do pasażerów](https://tko.pl/206042,2023,07,13,nie-ma-biletow-pasazerowie-komunikacji-miejskiej-jezdza-na-gape)
o korzystanie z alternatywnych form zakupu. Bilety można nabywać w kasach biletowych
na dworcach oraz za pośrednictwem serwisu Bilkom.

Spółka nie podała, jak długo potrwają utrudnienia, ale zapewniła, że trwają prace
nad przywróceniem pełnej funkcjonalności systemu.

## PKP Intercity zawiesza opłatę pokładową

W odpowiedzi na zaistniałą sytuację PKP Intercity zdecydowało o czasowym zawieszeniu
pobierania opłaty pokładowej. To istotna informacja dla osób, które z powodu awarii
nie mogły kupić biletu przed podróżą.

„Klientom, którzy oświadczą w pociągu, że z uwagi na niedostępność systemu eIC lub
aplikacji nie mogli nabyć biletów, umożliwimy zakup biletu bez pobierania opłaty
pokładowej, która zostaje zawieszona do odwołania” – czytamy w komunikacie.

źródło: PKP Intercity

Jakie rozwiązania powinny być wprowadzone w PKP Intercity?

 *   Lepsza informacja dla pasażerów
 *   Poprawa systemu sprzedaży
 *   Więcej kas biletowych

 [Zobacz wyniki](https://tko.pl/340577,2026,02,26,awaria-systemu-pkp-intercity-pasazerowie-maja-problem-z-biletami#ViewPollResults)

Dobrowolna sonda czytelników TKO. Wyniki nie są reprezentatywnym badaniem opinii.

 Wczytuję wyniki…