# Jak oceniasz pracę urzędników? Olsztyn czeka na twoją opinię

- Link: https://tko.pl/238001,2024,05,10,jak-oceniasz-prace-urzednikow-olsztyn-czeka-na-twoja-opinie
- Published: 2024-05-10T15:56:33+02:00
- Author: tko

**Badania mające na celu ocenę pracy urzędu miasta były zawsze istotnym elementem
interakcji między mieszkańcami a władzami lokalnymi. Urząd Miasta Olsztyna, pozostając
wierny tej tradycji, kontynuuje przeprowadzanie corocznych ankiet, dążąc do zbierania
opinii osób odwiedzających urzędy. Czas na zgłaszanie uwag upływa z końcem września.**

Ankieta ma sprawdzić warunki obsługi klientów, dostęp do informacji, wiedzę i kompetencje
urzędników oraz czas oczekiwania na obsługę. Ewa Tracewicz z Wydziału Organizacji
i Kadr [Urzędu Miasta wyjaśnia ](https://tko.pl/227524,2024,02,15,olsztynski-urzad-utrzymuje-wysoki-standard-certyfikat-iso-ponownie-przyznany)
motywy przeprowadzenia ankiety: „Ankieta zweryfikuje opinie mieszkańców na temat
pracy urzędu. Opinie będą służyć podniesieniu jakości świadczonych usług i pozwolą
nam stale doskonalić jakość pracy.”

Znaczenie badań jest niezaprzeczalne, gdyż, jak czytamy w komunikacie, „Kluczowe
jest, by jakość świadczonych przez nas usług była na najwyższym poziomie i odpowiadała
oczekiwaniom interesantów.”

Mieszkańcy mają możliwość wyrażenia swojej opinii anonimowo, a informacje, które
zostaną uzyskane w wyniku badania, mają posłużyć w opracowaniu nowych strategii 
poprawiających jakość pracy urzędu. [Ankietę można wypełnić zarówno online](https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=Uk21Jc-8JkqfWV9CQfTBXkk1sl9xenVNuiZSbrN7RGpUNVlMRFY2TjVUWEhRRk9PS0dJOEJXSzVJSC4u),
jak i w tradycyjnej formie papierowej.

źródło: UM Olsztyn