# Cyberatak paraliżuje komunikację miejską w Olsztynie! ZDZiT wprowadza tymczasowe zasady sprzedaży biletów

- Link: https://tko.pl/204023,2023,07,03,cyberatak-paralizuje-komunikacje-miejska-w-olsztynie-zdzit-wprowadza-tymczasowe-zasady-sprzedazy-biletow
- Published: 2023-07-03T11:14:04+02:00
- Author: Redakcja TKO

**Olsztyński Zarząd Dróg, Zieleni i Transportu (ZDZiT) poinformował o poważnej awarii
systemu informatycznego. Incydent, który miał miejsce w nocy z 24 na 25 czerwca 
2023 roku, jest wynikiem celowej ingerencji osób trzecich, co zostało zinterpretowane
jako cyberatak. ZDZiT podkreślił, że odpowiednie służby zostały już poinformowane
i prowadzą dochodzenie w tej sprawie.**

Służby związane z bezpieczeństwem internetu, w tym CERT NASK, jak również organy
ochrony danych osobowych, zostały poinformowane o incydencie. Zarówno lokalne służby
informatyczne, w tym Centrum Informatycznych Usług Wspólnych [Olsztyna](https://tko.pl/olsztyn)(
CIUWO), jak i służby policyjne, zaangażowały się w przywrócenie funkcjonalności 
systemu. Mimo to, stworzenie nowej, bezpiecznej infrastruktury informatycznej wymaga
czasu.

## Konsekwencje dla podróżujących

Cyberatak wpłynął na wiele aspektów [komunikacji miejskiej](https://tko.pl/107588,2013,10,29,drobne-zmiany-w-rozkladzie-komunikacji-miejskiej).
Centralny system sterowania ruchem, biletomaty mobilne i stacjonarne są obecnie 
nieczynne, co znacząco utrudnia dostęp do informacji pasażerskiej. Na tym etapie,
pasażerowie mogą nabywać papierowe bilety w kioskach lub sklepach.

Od 1 lipca 2023, ZDZiT uruchomił specjalną sprzedaż papierowych biletów, w tym biletów
okresowych, w Punktach Obsługi ZDZiT w Olsztynie. Pasażerowie mogą również korzystać
z aplikacji mobilnych, takich jak MoBilet, Zbiletem.pl, SkyCash czy mPay, aby zakupić
bilety.

## Apel o cierpliwość

Zarząd Dróg, Zieleni i Transportu zwrócił się do mieszkańców z apelem o cierpliwość.
Bieżąca obsługa klienta jest obecnie zawieszona, a lista spraw, które można załatwić
w ZDZiT, jest ograniczona. Ponadto, czas obsługi jest przedłużony. ZDZiT zadeklarował,
że na bieżąco przekaże kolejne istotne informacje.

## Punkty sprzedaży biletów

Na skutek cyberataku, ZDZiT zdecydował się na wprowadzenie alternatywnych metod 
[zakupu biletów](https://tko.pl/67366,2014,11,22,zakup-biletu-automacie-instrukcja-obslugi).
Od soboty, 1 lipca 2023, bilety, w tym bilety okresowe, są dostępne w [punktach obsługi ZDZiT w Olsztynie – POK Centrum](https://tko.pl/82467,2015,04,10,punkt-obslugi-klienta-z-centrum-zmieni-lokalizacje)
przy al. Piłsudskiego oraz POK Jaroty przy skrzyżowaniu ulic Witosa/Kanta. Punkty
obsługi będą otwarte w sobotę w godzinach 9.30-15.

Zakup biletów miesięcznych za pośrednictwem Olsztyńskiej Karty Miejskiej jest wstrzymany
do odwołania. Natomiast od poniedziałku, 3 lipca 2023, bilety papierowe będą dostępne
również w POK Knosały (godz. 8-15.30), POK Centrum (godz. 10-17) oraz POK Jaroty(
godz. 10-17). Bilety można płacić zarówno gotówką, jak i kartą płatniczą, w tym 
za pomocą funkcji NFC.