# Oceń pracę urzędników ratusza

- Link: https://tko.pl/142976,2022,05,03,ocen-prace-urzednikow-ratusza
- Published: 2022-05-03T12:32:35+02:00
- Author: Redakcja TKO

**Zapraszamy do wypełnienia ankiety, która pozwoli określić poziom Państwa zadowolenia
z jakości usług świadczonych przez olsztyński urząd.**

– Co roku w olsztyńskim magistracie prowadzimy badania ankietowe, które mają nam
pokazać w jakim miejscu jesteśmy i co jeszcze powinniśmy zrobić, żeby jakość naszej
obsługi była na jak najwyższym poziomie – mówi Marta Bartoszewicz, rzeczniczka Urzędu
Miasta w Olsztynie  – ta ankieta wskazuje mocne strony i te obszary, które można
jeszcze udoskonalić.

Mieszkańcy mają możliwość ocenić m.in. warunki obsługi klientów, dostęp do informacji,
wiedzę i kompetencje urzędników, a także czas oczekiwania na obsługę. Uczestnicy
badania mogą wypowiedzieć się na temat zachowania urzędników oraz ich chęci udzielania
pomocy. Ankietowani zostaną poproszeni również o wskazanie obszaru, który ich zdaniem
powinien sprawniej funkcjonować.  Na podstawie wyników badania urzędnicy zaplanują
działania, które pomogą podnieć jakość realizowanych przez urząd zadań administracji
publicznej.

Ankieta jest anonimowa i będzie dostępna do 30  września. Można ją wypełnić [online tutaj](https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=Uk21Jc-8JkqfWV9CQfTBXkk1sl9xenVNuiZSbrN7RGpURE1QUUE3RU5NNUozVkoxQk1SRkZVSVpGSS4u),
lub w wersji papierowej wrzucić do specjalnej urny. Ulotki oraz urny można znaleźć
w holu w ratusza, w budynku urzędu przy ul. Wyzwolenia 30, w Urzędzie Stanu Cywilnego,
w Wydziale Spraw Obywatelskim (dawny Wydział Komunikacji) oraz w Biurze Obsługi 
Klienta (narożnik ratusza). 

źródło: UM [Olsztyn](https://tko.pl/olsztyn)