# Ponad 3,2 tys. spraw trafiło do rzecznika konsumentów w Olsztynie

- Link: https://tko.pl/12763,2016,04,16,ponad-32-tys-spraw-trafilo-do-rzecznika-konsumentow-w-olsztynie
- Published: 2016-04-16T14:16:50+02:00
- Author: Redakcja TKO

**Podpisując umowę zachowajmy szczególną czujność. Najwięcej zgłoszeń trafiających
do rzecznika konsumentów dotyczy spraw telekomunikacyjnych.**

Ponad 3,2 tys. spraw trafiło w poprzednim roku do rzecznika konsumentów w Olsztynie.
Znaczna część to prośby o interwencje i prośby o porady.

W dalszym ciągu olsztynianie najczęściej zgłaszają się w przypadku kłopotów dotyczących
umów z firmami telekomunikacyjnymi. Niewłaściwa obsługa, przekazywanie niepełnej
lub nieprawdziwej informacji brak potwierdzenia warunków zmiany umowy – to główne
problemy. Nie brakowało próśb o pomoc w przypadku usług ubezpieczeniowych, budowlanych,
edukacyjnych i turystycznych.

Nie zabrakło przypadków wykorzystywania niedołężności osób starszych. Jeden z przedsiębiorców
zawierał z olsztynianami w podeszłym wieku umowy na świadczenie usługi TeleEKG, 
czyli polegającej na kontrolowaniu pracy serca bez wychodzenia z domu.

– Przedstawiciel handlowy wśród dokumentów umowy o usługi telekomunikacyjne umieszczał
dodatkowe kartki, dotyczące umowy o usługi telemedycznej – wyjaśnia Miejski Rzecznik
Konsumentów w [Olsztynie](https://tko.pl/olsztyn), Jadwiga Urbańska. – W ten sposób
wyłudzał podpis od konsumentów. O istnieniu umowy o świadczenie telemedyczne dowiadywali
się z chwilą otrzymania pierwszej faktury do zapłaty.

Jako że przedsiębiorca odmawiał rozwiązania umowy bez naliczenia kary, rzecznik 
przygotowywała pozwy, a sprawy kończyły się pozytywnie dla konsumentów. Poszkodowani
niezależnie zawiadamiali organa ścigania w Olsztynie o możliwości popełnienia przestępstwa
przez przedstawicieli.

Rzecznik konsumentów w Olsztynie przyjmuje interesantów w ratuszu przy pl. Jana 
Pawła II w pokoju 103. Dyżuruje w poniedziałki między 10:00 a 17:00, natomiast między
wtorkiem a piątkiem od 11:00 do 15:50.