# Mecenas mówi dość fałszywym opiniom w internecie. Zakłada stowarzyszenie

- Link: https://tko.pl/118177,2021,07,13,mecenas-mowi-dosc-falszywym-opiniom-w-internecie-zaklada-stowarzyszenie
- Published: 2021-07-13T13:27:28+02:00
- Author: Daria Pikulska

**Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów „Lech Obara i Współpracownicy” złożyła 
zawiadomienie do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie fałszywych
opinii, które zamieszczane są na portalu opineo.pl.**

Z badań społecznych przeprowadzonych przez PBS na zlecenie UOKiK wynika, że opinie
o produkcie mają bardzo duże znaczenie dla konsumentów kupujących przez internet.
Twierdząco odpowiedziało aż 84 proc. ankietowanych, dlatego ważne, jest aby były
one rzetelne i uczciwe, prezentowały opinie pozytywne i negatywne. Należy też podkreślić,
że zakupy internetowe stają się coraz popularniejsze.

– Konsumenci mają prawo do **rzetelnej informacji** – zwłaszcza w przypadku zakupów
przez internet jest to niezmiernie ważne, dlatego podejmujemy działania, aby zapewnić
konsumentom dostęp do w pełni wiarygodnych opinii zakupowych – wyjaśnia Tomasz Chróstny,
Prezes UOKiK.

#### Naprzeciw fałszywym opiniom

Mecenas Lech Obara wraz z panią poseł [Iwoną Arent](https://tko.pl/tag/iwona-arent)
z Olsztyna złożyli **zawiadomienie** do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
dotyczące podejrzenia stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów
przez serwis opiniodawczy. Dotyczy to dość znanego portalu opineo.pl. Obecnie prowadzona
jest procedura powołania Stowarzyszenia Stop Przestępstwom Internetowym, którego
głównym celem jest pomoc prawna, a także podejmowanie, prowadzenie i popieranie 
wszelkich inicjatyw i działań prowadzących do podnoszenia świadomości prawnej obywatel
w zakresie ochrony praw konsumenta.

W rozmowie z naszą redakcją mecenas Obara tłumaczy: – Należy podkreślić, że zakupy
internetowe stają się coraz bardziej popularne. Pozwalają na za oszczędzenie czasu
i znalezienie potrzebnego towaru bez wychodzenia z domu, co bywa szczególnie dogodne
w dobie pandemii. Nie zawsze jednak realizacja tak zawartej umowy przebiega bez 
zastrzeżeń. Czasami można trafić na sklep, który w rzeczywistości nie istnieje. 
Taki problem spotkał grupę ponad 200 konsumentów, którzy [zakupili sprzęt AGD](https://tko.pl/249024,2024,09,12,dlaczego-warto-wybrac-autoryzowany-serwis-electrolux-w-koszalinie).
Krótko po powstaniu strony internetowej sklepu internetowego oferującego sprzęt 
AGD, na serwisie opiniodawczym zaczęły pojawiać się rzekomo subiektywne opinie użytkowników–
wskazujące na wysoką jakość towaru oraz bezproblemowy proces dostawy. Ponad 82 %
podejmowanych decyzji zakupowych konsumentów jak wskazuje Prezes Urzędu Ochrony 
Konkurencji i Konsumenta opiera się na opiniach znajomych lub wirtualnych poprzednich
nabywcach danego produktu. Większość zakupów dokonanych przez klientów zależy od
ilości pozytywnych opinii, jakie posiada sprzedawca. Duża liczba pozytywnych opinii
wzbudza poczucie zaufania klienta, przekonując go do dokonania zakupu właśnie u 
tego konkretnego sprzedawcy. Publikacja pozytywnych opinii pomaga budować pozytywny
wizerunek sklepu, a tym samym może przyczynić się do wyzyskania błędu kupującego,
co do kompetencji, możliwości i zamiaru wywiązania się z zamówień. Poprzez udostępnienie
ponad 88 pozytywnych opinii przez serwis opiniodawczy na temat nieistniejącego sklepu
w efekcie doprowadziło pokrzywdzonych do niekorzystnego rozporządzenia mieniem w
łącznej kwocie co najmniej 400 000, 00 zł.

#### Dyrektywa unijna na pomoc kupującym

– Pomocna może okazać się nowa dyrektywa unijna, która wyraźnie zakazuje zamieszczania
fałszywych opinii. Handel fałszywymi opiniami o produktach oferowanych w Internecie
stanowi bowiem tylko kolejny przejaw dużo poważniejszego problemu z nieuczciwym 
manipulowaniem zachowaniami zakupowymi konsumentów. A mianowicie chodzi o zamieszczanie
fałszywych opinii produkowanych przez samych operatorów platformy sprzedażowych 
i sklepów internetowych bądź producentów tych produktów. Nowa Dyrektywa Parlamentu
Europejskiego i Rady UE 2019/2161 z dnia 27 listopada 2019 r. zmieniająca dyrektywę
Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE oraz
2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześniania unijnych przepisów
dotyczących ochrony konsumenta wyraźnie zakazująca zamieszczania i płacenia za zamieszczanie
fałszywych opinii konsumenckich, manipulowania opiniami i wprowadzania w błąd co
do mechanizmów weryfikowania prawdziwości opinii. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) nr 2019/2161, której implementacja przewidziana jest na listopad 2021
r., będzie częścią projektu unowocześniania unijnych przepisów dotyczących ochrony
konsumenta, która zmierza do dostosowania regulacji do postępującej wciąż cyfryzacji
handlu i zmian w przyzwyczajeniach zakupowych konsumentów. – skomentowała poseł 
Iwona Arent.

Czy weźmiesz udział w Targu Dobrej Wymiany w Olsztynie?

 *   Może zajrzę z ciekawości, żeby coś znaleźć dla siebie.
 *   Nie, wolę tradycyjne zakupy w sklepach.
 *   Tak, mam sporo rzeczy, którym chcę dać drugie życie.

 [Zobacz wyniki](https://tko.pl/118177,2021,07,13,mecenas-mowi-dosc-falszywym-opiniom-w-internecie-zaklada-stowarzyszenie#ViewPollResults)

Dobrowolna sonda czytelników TKO. Wyniki nie są reprezentatywnym badaniem opinii.

 Wczytuję wyniki…

Mecenas Lech Obara a także prezes Stowarzyszenia PATRIA NOSTRA – centrum praw wykluczonych
apeluje o **jak najszybszą implementację dyrektywy** – w celu uchronienia słabszych
uczestników obrotu, bowiem obecne przepisy z czasów analogowych okazują się niewystarczające,
by efektywnie chronić ich przez nieuczciwymi praktykami rynkowymi w warunkach e –
commerce.

Źródło: UOKiK